徵信社的經營-行銷跟諮詢電話，天下徵信社介紹業界內容
作者 天下徵信社 寫於
◎24小時免費電話電話…沒錯，不要懷疑，而且要全天免費。這樣做的目的，就是要吸引潛在顧客，會聯絡徵信社，一定是有自己的問題，不管是感情、詐騙、心情、法律…等，會肯打來，如果諮詢者不是抱持著好玩的心態、練話術等特殊目的，會打電話來就表示諮詢者已經忍耐不住心中的疑惑。如果打電話來還要自己出錢，相信很多人會因此卻步呢!!只有在沒有電話收費的情況，諮詢者才能暢所欲言，慢慢把自己的問題全盤托出，當然…有時候對方並沒有太大的問題，單純只是情緒的抒發。我們就曾接過一通電話，對方是一位太太，講了半小時，可是又沒有講到重點，想要離婚，但是又沒有具體事證，詢問之下，其實都是夫妻間很平常的口角之爭，對方也沒有家暴、更沒有外遇。唯一嚴重一點的是婆媳問題，但真的還不到在法律上可以要求離婚的程度。說穿了，該婦人就是尋求一個可以說話的管道，對於這類型「無疑而問」的人，我們也只好盡力安撫，而一再的鬼打牆下，也只能以服務時間到了來回應，畢竟不是只有該婦人會打電話進來啊!!
◎辦公室跟相關手續申請-聽起來很好笑，但事實上很多徵信社是真的沒有這兩樣東西，有些是沒有辦公室，電話直接轉接到手機，而不少徵信社是「無牌」的。租用辦公室要錢這是免不了的，所以小徵信社要起步確實不容易。但申請相關手續只是肯與不肯的區別。很多民眾會想…真的要騙，有手續還不是照騙?話是沒錯，但願意去申請相關手續，至少表示了這家徵信社是否想要長久經營。而旗下調查員操守以及訓練是否到位，那又是另一個問題了呢!!
◎行銷部門、資金-每一個行業都需要行銷，徵信社也不例外，很多人可能覺得徵信社就抓姦、抓猴，還需要打甚麼廣告呢?總不能在闔家觀賞的時段大剌剌的跟大家說我們很擅長抓猴吧?確實，徵信社的部分業務並不像其他服務業一樣，可以面帶微笑的推薦大家「有空請到敝公司坐坐」。不過要行銷的部分與其他公司無二，目前業界最大跟次大的徵信社，一年在行銷的部分就超過5~6000萬了呢!!不管是實體行銷或是網路SEO，都讓目前的徵信社比起以往的私家偵探少了份獨立走跳的調查味，而是多了行銷、經營等現代企業的概念。不少朋友聽了這樣的介紹會相當好奇，公司的幾千萬到底要怎麼收支打平呢?道理很簡單，大公司下面有很多分部。把這些行銷預算直接分攤在各徵信社分部業務身上，每幾個業務會有一個業務的主管或是組長職位來控管，之後再把這些錢層層攤下去。不少民眾選擇徵信社會選大型徵信社，殊不知打從委託的那一刻算起，自己身上就已經背負著行銷的費用。該業務就算再怎麼正派，不會惡意訛詐，總也要把身上的業務壓力分擔掉吧?所以委託價格加上行銷費用，自然會比一般單純委託高些，如果是惡意的業務，其實最常用的方式是「開低多報」，一開始的開價低到不可思議，就行內人來看幾乎是賠本生意。殺頭生意有人做、賠錢生意沒人做，如果不是為了賺該委託的名氣，那通常厲害的還在後頭呢!!不管是假托各種藉口增加收入，或是假裝調查失風惹到黑幫老大、警察，需要經費來「疏通」。不少客戶根本沒有相關經驗，當然被唬得一愣一愣的，幾十萬、幾百萬辛苦攢來的資金，就這樣被人海削一空，最重要的是問題還沒有解決，那不是很悶嗎?所以行銷人員跟資金，就是徵信社價碼居高的主要原因之一。
上述三部份，就是徵信社基本元素，很多人會問到…怎麼沒有基礎的調查員呢?其實，對徵信社而言，調查員反而是最好找到的部份。跟民眾想像的非常不一樣。有機會的話，天下徵信社再跟大家介紹徵信社的相關秘辛~~
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