徵信社經營-特殊服務業,銀彈下的行銷攻勢

徵信社經營-特殊服務業,銀彈下的行銷攻勢

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徵信社的行銷

經營徵信社,人員、行銷、觀感問題皆須克服

講到創業,很多年輕實業家大概都有話說,篳路藍縷、且戰且走,或是自己在創業成功前歷經多少苦楚,籌措資金有多困難。但是…應該很少人聽過徵信社創業的問題或經過吧?不管任何行業,萬丈高樓平地起,總要有個開頭吧?而在經營的過程中,又會碰到甚麼問題呢?今天,天下徵信社就來跟大家聊聊徵信社經營,徵信社,可能跟您想像中有段落差呢!!

< 首先,徵信社是特殊性質的服務業,這可以分成兩個部份來分析…雖「特殊」,畢竟還是「服務業」,提供的產品、服務終究要吻合服務業的部分準則;而另一個部分則是…他雖屬於「服務業」,但畢竟相當「特殊」,當然還是會跳脫服務業常規之處,譬如說全天經營..就不是一般服務業吃得消的,上述兩點,可以說是徵信社的特色。那徵信社實質經營的情況跟問題呢?這就有得聊了呢!!台灣徵信社目前由一統徵信社大愛徵信社這兩家為主,其他徵信社要嘛屬於這兩系統,要嘛就是獨立創業,如網路行銷做得很成功的立達徵信社,以及我們天下徵信社皆然。但是目前檯面上的徵信社,或多或少都跟一統徵信社有關,不是之前的員工,就是曾在裡面有工作經驗。說是徵信社的老大哥也不為過。

當然,相信很多有做功課的朋友都知曉,徵信社不是大就好,徵信社的規模當然直接影響到資金的運用,相信大家都看過在公車或是客運後面的廣告,以及公寓大樓電梯裡面的鏡子,這些沒有相當的財力是絕對做不出來的。但是廣告成本高…羊毛出在羊身上,徵信社也不是傻瓜,花的錢當然要回收。那這些錢怎麼補回呢?當然就是分擔到公司的各業務主管身上,主管再把這些錢分攤出去,這意味著很多業務的薪水一開始就是從「負債」開始算,要把公司的這些廣告成本賺回來後,接下來才是自己的薪水。所以於公於私,不管客戶是不是真的需求,業務總希望多拉幾位客人,有些居心不良的業務更是連哄帶騙,明明不需要徵信的案件也鼓吹對方簽約。長久下來,自然造成徵信社的社會觀感不好。

而徵信社之所以這樣做,也跟愈來愈激烈的同行競爭有關,為什麼呢?畢竟徵信的專業門檻不如真正的檢調單位,處理的事件大部分都是感情外遇,大部分的徵信社又沒有甚麼專業的鑑定部門(這不是CSI),加上感情事件通常也不需要甚麼鑑定(如果是親子鑑定很多單位都可以做)。造成徵信社的專業幅度增進上,先天就不如警調。而以往徵信社的人員素質也大有問題,請來的不是瀆職檢警,就是混不出頭的黑道。先天不良、後天失調的情況下,加上營運方式的關係,徵信業者鮮少自我進修,以成為一個更專業的徵信人員做期許。話術確實可以練,但一個人有沒有「料」,其實時間一拉長就看的出來呢。而你會話術,難道別人不會嗎?當大家掌握的技術都差不多,話術也達到同等的等級時…要怎麼凸顯自家公司的優勢呢?除了削價競爭外,就只剩更多的曝光一途了,用更多的「銀彈」來製造廣告效益,自然成為這一脈絡下的考量了。

徵信社除了廣告經營外,人員流動快速也是一問題,因為沒有專業的訓練跟門檻規定,以往徵信社的人員要嘛就是來「過水」,要嘛就是以為徵信社好賺,其實這都是很偏頗的印象。徵信社的高獲利是架構在高風險的基礎上,沒事時當然是「easy money」,那有事呢?恐怕就沒有想像中那麼輕鬆了呢~~而某些手段高明的業務賺的多,花的當然也多,錢不是花在酒店,就是跟客戶發生關係,久而久之也脫離了正常生活的範疇,來的快,去得也快~~~人員的素質掌握跟流動,也成為徵信社經營的困擾之一。

這樣看起來,徵信社的經營似乎有很多問題,天下徵信社創業之初,其實就知道這些問題盤根錯節,要徹底解決非一蹴可幾。唯一的治本方式…就是從根本做起,人員素質不好…不好意思,我們在應徵夥伴時就先仔細挑選過,為人不正派、專業能力不夠勝任的,可是沒機會加入我們的。進來後也按部就班照組織規章走,能力不到,就不要「越級打怪」。讓老鳥先帶著新手做。行銷部分也請專業人才處理,不要讓業務一人身兼多職,反而無法專心辦案。讓專業人處理專業事。這些,都是天下徵信社一路走來的信條,這樣走比較慢,但不可否認確實比較穩。甚至常常接到求職的詢問呢~~不過如果是碰到學生,我們通常是建議他們先把學業讀完。之後再依照自己專業判斷自己適不適合走這行吧,不要因為外界介紹徵信社有趣、刺激的一面,而忘了每一行都有自己的苦處跟問題呢。


一統徵信社

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強調「專業分工,團隊合作」之合作精神,按業務需要及本公司人才專長編有外遇搜證組、國際貿易組、公司投資組、詐領保險組、銀行金融組、專利仿冒組、特殊疑難組等:依案件性質分由各專長組承辦,發揮事半功倍之效:遇有重大複雜之案件,涉及數組之專業領域時,則依其需要組成功能性之專案小組,發揮團隊合作精神,以便團滿達成任務。

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徵信的世界是這樣的
像司機跟計程車行的感覺
每個人對自己的業績負責
慎選跟你洽談的徵信人員
聽他的談吐
考他的專業
感受他的服務熱忱
這樣比較重要
有兄弟氣息的
感覺就是用威勢嚇唬人的
感覺不夠專業的
說話卡卡吞吞吐吐的
這些都比較容易有問題
也絕對不要被低價吸引
徵信價格低的離譜的
通常有問題
把握上面說的幾個原則
就可以讓你刪除許多的選擇
好的從業人員跟壞的都有
就看各位看倌的智慧判斷囉